圖：一場(chǎng)金融海嘯，雷曼迷債事件令大批市民失去畢生血汗錢。圖為迷債苦主舉行控訴會(huì)。圖片來(lái)源：大公報(bào)

　　據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，雷曼迷債事件，不僅令大批市民半生積蓄付諸東流，更令消委會(huì)工作量激增。消委會(huì)透露，去年接獲的逾四萬(wàn)二千宗投訴中，涉及雷曼迷債者高達(dá)九千宗，消費(fèi)者訴訟基金正處理的五十多宗申請(qǐng)，數(shù)量雖少，但因案情復(fù)雜，處理過(guò)程更顯棘手，等同于大量工作。

    今年是消委會(huì)成立三十五周年，消委會(huì)總干事劉燕卿昨日（31日）在“慶生”儀式上透露，加入消委會(huì)多年來(lái)，最難忘的經(jīng)歷是雷曼迷債事件。截至去年十二月，已接獲近九千宗投訴，至今，投訴數(shù)字已超過(guò)一萬(wàn)宗。她表示，雷曼迷債事件令員工工作量大增，度過(guò)了“好忙碌，好充實(shí)的一年”。

    接四萬(wàn)二千宗各類投訴

    她坦言，迷債事件是工作中很大的挑戰(zhàn)。她舉例表示，早年關(guān)于影視會(huì)倒閉的投訴，數(shù)量雖達(dá)幾千宗，但個(gè)案統(tǒng)一，通常涉及套票問(wèn)題，而雷曼迷債事件在處理上卻更棘手。她認(rèn)為，消委會(huì)正處理的五十多宗較有可能提出訴訟的雷曼個(gè)案，數(shù)量雖少，但等同于大量工作，搜證過(guò)程必須清楚，不能過(guò)于急進(jìn)，以免“行錯(cuò)路”。她憶述，“不只一次做得七七八八，（申請(qǐng)人）突然撤銷（申請(qǐng)）”，令她們白忙一場(chǎng)。

    消委會(huì)主席張炳良表示，帶來(lái)過(guò)萬(wàn)宗投訴的雷曼迷債事件，單憑消委會(huì)的有限資源，應(yīng)付起來(lái)十分吃力，但百多位同事一起努力，可說(shuō)是“

    訴訟基金處理五十個(gè)案

    他表示，去年收到超過(guò)一萬(wàn)宗關(guān)于金融產(chǎn)品的投訴，大部分涉及雷曼產(chǎn)品，消委會(huì)的消費(fèi)者訴訟基金，正處理五十多宗較有可能提出訴訟的雷曼個(gè)案，現(xiàn)階段正從法律和公眾利益角度考慮每宗申請(qǐng)，承諾“若有表面證據(jù)，我們會(huì)毫不猶疑，保衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益與公眾利益。”他期望，政府透過(guò)這次金融危機(jī)，能全面檢討所產(chǎn)生的金融產(chǎn)品銷售手法問(wèn)題。

    銀行七月開(kāi)始會(huì)將金融產(chǎn)品的銷售過(guò)程錄音，他對(duì)此表示贊成，認(rèn)為銀行在錄音前，須向消費(fèi)者充分披露相關(guān)金融產(chǎn)品的資料，并應(yīng)紀(jì)錄顧客與職員整個(gè)對(duì)話內(nèi)容。他強(qiáng)調(diào)，信息透明很重要，電話錄音或文字資料的紀(jì)錄有助處理消費(fèi)者的投訴，特別是當(dāng)消費(fèi)者要求消委會(huì)利用訴訟基金追討損失時(shí)，可以作為證據(jù)。