根據(jù)網(wǎng)友的描述，該卡沒有任何刷卡記錄，且發(fā)生了相關(guān)事件后，該網(wǎng)友與涉事銀行交涉，對(duì)方卻認(rèn)為卡內(nèi)的錢是在其他行的ATM機(jī)上被取走，因此沒有解決。記者昨日聯(lián)系了相關(guān)銀行，資料顯示，該持卡人確實(shí)沒有在POS機(jī)上刷卡的記錄。
據(jù)分析，目前可能性最大的銀行卡磁條信息遭盜取的環(huán)節(jié)，就是該客戶的多筆跨省跨行取現(xiàn)操作。業(yè)內(nèi)人士提醒，除了常見的不法分子通過POS機(jī)刷卡獲得克隆信息外，還會(huì)通過銀行網(wǎng)點(diǎn)的門禁刷卡設(shè)備、ATM機(jī)上安裝讀卡設(shè)備等方式竊取銀行卡信息，在這些環(huán)節(jié)不要掉以輕心。
網(wǎng)友：
從未刷過的卡竟被盜刷
昨日，網(wǎng)友劉小磊在微博上稱，其名下的一張某國有銀行的借記卡于7月20日晚被取走10500元，經(jīng)警方和該銀行核實(shí)，錢是在7月19日晚間在廣東茂名的一臺(tái)ATM機(jī)被取走的。
該網(wǎng)友表示，“我在安徽蚌埠，銀行卡一直在我身上，這個(gè)卡是用來存錢還房貸的，無POS機(jī)刷卡記錄。”
昨日，該網(wǎng)友告訴記者，他到該國有銀行蚌埠支行反映事件，卻沒得到明確答復(fù)。“初步判斷是卡被克隆，公安叫我去銀行交涉。”該網(wǎng)友表示，公安只給他書面記錄無立案，說跨省犯罪他們沒辦法。
銀行：
該卡曾辦理ATM業(yè)務(wù)
昨日，記者聯(lián)系了涉事銀行，該國有行通過核查證實(shí)該客戶沒有使用卡片在POS機(jī)上消費(fèi)。
但根據(jù)相關(guān)交易信息，該客戶相關(guān)借記卡曾辦理ATM取款、網(wǎng)上支付、貸款還款等業(yè)務(wù)。如在2011年該賬戶發(fā)生22筆“ATM跨省跨行取現(xiàn)”交易，2012年發(fā)生11筆“ATM同城跨行取現(xiàn)”交易、13筆“ATM跨省跨行取現(xiàn)”交易，另外還有一些“消費(fèi)或網(wǎng)上支付”交易。
疑問一：沒刷過的卡也會(huì)被克隆？
答：ATM機(jī)操作也會(huì)被盜取信息
據(jù)悉，磁條卡遭克隆都是在刷卡時(shí)通過刷卡器被獲取了磁條信息所致，但是事件中，該網(wǎng)友表示從未進(jìn)行POS機(jī)刷卡交易，而銀行也證實(shí)了這一點(diǎn)。不過，該網(wǎng)友卻曾在ATM機(jī)上使用過該卡片。
涉事銀行方面對(duì)記者表示，目前事件中最有可能被懷疑的銀行卡磁條信息遭盜取的環(huán)節(jié)，就是該客戶的多筆跨省跨行取現(xiàn)操作。“很多人都以為刷卡才會(huì)被盜取磁條信息，而沒想到在ATM機(jī)上使用，也會(huì)被盜取信息。”一位持卡人表示。
業(yè)內(nèi)人士表示，即使未在POS機(jī)上刷過，只要在ATM機(jī)上使用過，尤其是他行的ATM機(jī)上使用過，哪怕是沒有取款，只是查詢一下，都有可能發(fā)生被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，此外，該網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行過交易，“在ATM機(jī)上操作，不管操作有沒有成功，只要機(jī)器有讀卡交易，都有可能發(fā)生磁條卡信息被盜取，不取錢，查詢余額也有危險(xiǎn)。”某國有行一位相關(guān)負(fù)責(zé)人程經(jīng)理表示。
疑問二：跨地區(qū)案件找誰管？答：原則上由發(fā)卡行受理
此外，如該網(wǎng)友表示，銀行卡是在異地被盜刷的。事實(shí)上，以往的盜刷事件大多是發(fā)生在異地或境外。該網(wǎng)友表示警方讓其跟銀行交涉，銀行則表示不是在該行被取走。
涉事銀行方面表示，出現(xiàn)跨地區(qū)案件，原則上由發(fā)卡行進(jìn)行受理，協(xié)助公安部門查核相關(guān)情況。此外，業(yè)內(nèi)人士提醒，如果發(fā)生了卡片被盜刷的情況，應(yīng)第一時(shí)間到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，“要馬上到附近的派出所報(bào)案，提供自己不在刷卡現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)，這也是日后舉證卡是遭克隆、不是本人所刷的證據(jù)。”一位審理過多起相關(guān)案件的法官告訴記者。
疑問三：在他行柜員機(jī)取走怎么分責(zé)？
答：ATM機(jī)有漏洞受理行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
事件中，銀行卡是在異地的ATM機(jī)上被盜刷，且涉事銀行也表示，該客戶的多筆跨省跨行取現(xiàn)操作是卡被盜取信息的重要懷疑環(huán)節(jié)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，如銀行卡的受理環(huán)境出現(xiàn)漏洞和缺陷，受理銀行需要負(fù)相關(guān)責(zé)任，比如本人操作過的ATM機(jī)上被不法分子加裝了相關(guān)設(shè)備讀取銀行卡的信息。
律師說法
未盡保護(hù)安全責(zé)任
開卡行難逃被問責(zé)
廣東環(huán)球經(jīng)緯律師事務(wù)所何榮新律師表示，客戶的銀行卡被犯罪分子克隆后在其他銀行的ATM機(jī)上刷卡盜錢，發(fā)卡銀行應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。“在持卡人不能提供證據(jù)說明是由于銀行安全設(shè)施問題而不是個(gè)人疏忽而導(dǎo)致被刷卡盜錢的情況，法院一般對(duì)銀行與持卡人五五分責(zé)。而如果被盜持卡人能提供銀行ATM機(jī)上有攝像頭，或是刷卡設(shè)備上有不法分子安裝的讀卡設(shè)備而銀行沒發(fā)現(xiàn)的，銀行負(fù)責(zé)比例會(huì)提高。”何榮新律師表示。
何律師表示，如果銀行沒有及時(shí)凍結(jié)賬戶，導(dǎo)致該持卡人賬戶連續(xù)被盜刷的情況下，銀行最嚴(yán)重可負(fù)全部責(zé)任。
至于犯罪分子在其他銀行柜員機(jī)取走錢財(cái)?shù)那闆r，何律師表示，如果無證據(jù)表明柜員機(jī)有漏洞，該提供取錢的銀行不用承擔(dān)責(zé)任。
用卡建議
簽名消費(fèi) 卡不離眼
刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開視線范圍，輸入密碼注意用手遮擋。
及時(shí)掛失 及時(shí)報(bào)警
如果確認(rèn)卡被盜，立即撥打銀行24小時(shí)熱線服務(wù)電話或向柜面工作人員報(bào)告欺詐交易，及時(shí)掛失賬戶，同時(shí)撥打110報(bào)警。
