中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)10月17日徐州消息　江蘇徐州市銅山區(qū)臺(tái)辦在區(qū)作風(fēng)辦的統(tǒng)一組織下，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手機(jī)智能技術(shù)建立“零障礙”服務(wù)“一網(wǎng)通”，旨在提升“零障礙”服務(wù)信息化、自動(dòng)化、便民化水平，為臺(tái)胞、臺(tái)屬提供更具時(shí)代特點(diǎn)、更有人性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)臺(tái)胞、臺(tái)屬辦事不排隊(duì)、不跑腿、不找人的工作目標(biāo)。

　　作為創(chuàng)新機(jī)關(guān)服務(wù)方式的有效探索，銅山區(qū)臺(tái)辦安排專門人員，負(fù)責(zé)“零障礙”服務(wù)“一網(wǎng)通”的信息采集和錄入工作，切實(shí)抓好落實(shí)。“零障礙”服務(wù)“一網(wǎng)通”采取兩級(jí)菜單式服務(wù)方式，一級(jí)菜單是本單位的服務(wù)項(xiàng)目目錄，二級(jí)菜單是具體服務(wù)項(xiàng)目的辦事指南，一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)一個(gè)辦事指南，辦事指南要明確受理機(jī)構(gòu)、受理地址、受理時(shí)間、辦理依據(jù)、申辦要件、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、咨詢電話、投訴投訴電話10個(gè)要素。真正做到讓群眾在電腦前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、用手機(jī)掃掃“二維碼”，就能知道什么事情該到哪辦、怎么辦、找誰(shuí)辦，讓“零障礙”工程的成果惠及廣大老百姓。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)銅山區(qū)臺(tái)辦通訊員 周保松）