網絡不能成為轉作風死角

　　淮安淮水安瀾論壇“紀檢陽光”版是政府和市民網絡溝通的重要平臺，不少政府單位都在該版注冊有網絡發言人賬號。6月20日，有網友發帖詢問并質疑有關考試相關問題，因言語有點過火，遭到淮安“人社局發言人”毒舌：“你有病，建議你去看醫生。”招致網友不滿。（6月21日《現代快報》）

　　網終發言人竟然說出這樣的話，讓人大感失望。換一個時空，這樣一幕其實并不鮮見。

　　很多人都聽過這樣一句話：“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。過去到一些機關部門辦事，確實是這樣：門進不去，進去了也不知道找誰，問人了也沒個好臉色，話不投機還會被臭兩句，最終出了力、受了氣還往往辦不成事。這一現象對應著作風問題。也正是因為看到作風建設的重要性，以及作風問題的嚴重性，去年底中央出臺改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，近日中央又提出要對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。

　　在很多人看來，作風問題更多出現在現實層面。而網絡發言人不同，作為一個新生事物，是順應網絡聽證、問證而出現的，本身就是權力部門改進作風的產物。由此給人一個幻覺，網絡發言人似乎并不存在、很少存在作風問題，或者說網絡發言人轉作風并不是那么迫切。現在看來，事實并非如此。

　　或許網友發帖詢問有些過火，但不管怎么樣，網絡發言人是代表政府機關，是奉行為人民服務的，不能“以粗對粗”、“以暴對暴”。可現在，淮安“人社局發言人”竟然對網友發出毒舌，這不僅僅是網絡發言人個人素質的問題，更重要的是沒有認識到權力的本質，沒有把自己擺到合適的位置。現象發生在虛擬世界，根源卻在現實世界，本質上還是作風出了問題。

　　服務是政府部門的第一天職，滿意是政府部門的第一追求，無論是現實世界還是網絡世界都是如此。網絡不應該成為轉作風的死角，網絡發言人同樣應該轉作風。甚至，“同樣”還要遞進為“更”。這既是因為網絡世界是開放的，權力的每一點反應，都會被無限放大；還是因為網絡發言人領風氣之先，應該在作風上成為表率。

　　需要提醒的是，網絡發言人轉作風，不僅僅要拒絕“毒舌”，還要致力于解決問題、辦好事情。現在網絡聽證看似很熱鬧，但也大多停留在“聽”的層面。網友雖然提出問題了，但很多問題并沒有得到很好解決。一些網絡發言人也確實會“說好話”，甚至還會賣萌扮清新說一些俏皮話。但僅僅這樣是遠遠不夠的，更重要的還是“辦好事”，真正把網友反映的問題解決好。