不能要錢(qián)不要命

　　雙匯的“瘦肉精”事件，據(jù)說(shuō)直接損失230多億元；三鹿的“三聚氰胺”事件，不僅使企業(yè)關(guān)了門(mén)，而且使整個(gè)奶制品行業(yè)都受到重創(chuàng)。這些令人揪心的案例，一次又一次地提醒企業(yè)，尤其是那些千辛萬(wàn)苦、千錘百煉、好不容易闖出了點(diǎn)名氣的大企業(yè)，一定要“志在守樸，養(yǎng)素全真”，始終把質(zhì)量放在第一位，切不可只求擴(kuò)張，只講產(chǎn)量，或者只是把質(zhì)量作為“附帶品”隨口講講、“廣告語(yǔ)”掛在網(wǎng)上。須知，當(dāng)今天下，消費(fèi)者已經(jīng)或正在成為“上帝”：他能讓你瘋狂，也能讓你滅亡。

　　無(wú)疑，辦企業(yè)就要賺錢(qián)，但要賺之有道。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果為爭(zhēng)市場(chǎng)而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，等于自殘生命，即使賺的錢(qián)再多，又有何用？記得20世紀(jì)80年代初，地處中原的一家大型國(guó)企明確喊出了一個(gè)口號(hào)：“產(chǎn)值是錢(qián)，質(zhì)量是命，不能要錢(qián)不要命”，并將有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品全部從市場(chǎng)“召回”，從而贏得了極高的信譽(yù)，使本企業(yè)“當(dāng)家產(chǎn)品”的銷(xiāo)量在全國(guó)2000多個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品中名列第二。

　　古人曾說(shuō)過(guò)：“天地?zé)o全功，圣人無(wú)全能，萬(wàn)物無(wú)全用。”這“三無(wú)”的告誡啟示我們，企業(yè)要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，只關(guān)注“廠區(qū)內(nèi)”的事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須“兩頭在外”：一頭要把好原輔材料采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，一頭要把好到市場(chǎng)上為用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量關(guān)。沒(méi)有這兩條，只在廠區(qū)內(nèi)的工藝、制造環(huán)節(jié)上下功夫，很可能是辛辛苦苦卻難結(jié)善果。“三鹿”也好，“雙匯”也罷，這些事件有一個(gè)很重要的教訓(xùn)就是：辦企業(yè)，一定要抓好原輔材料這個(gè)“第一車(chē)間”。否則，“第一”基礎(chǔ)不牢，質(zhì)量地動(dòng)山搖。

　　河南開(kāi)封相國(guó)寺內(nèi)有一尊佛像叫“千手千眼佛”。企業(yè)要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須要有“千手千眼”的作為：全員抓質(zhì)量、全過(guò)程為質(zhì)量、全面實(shí)行質(zhì)量管理。質(zhì)量源于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)既靠“千手”，也靠“千眼”。手的作用是“做”，眼的作用是“看”。看，就是檢驗(yàn)。質(zhì)量是做出來(lái)的，同時(shí)，也是檢驗(yàn)出來(lái)的。沒(méi)有嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)，特別是沒(méi)有對(duì)原輔材料或外加工件的過(guò)細(xì)、過(guò)硬檢驗(yàn)，那么，在本企業(yè)的圍墻內(nèi)無(wú)論怎樣做產(chǎn)品，也難以使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到契合人意的標(biāo)準(zhǔn)。

　　人具有“自愛(ài)”、“自保”的特性。“自愛(ài)”，就可能“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，對(duì)自己的產(chǎn)品做些不切實(shí)際的宣傳，甚至愛(ài)屋及烏，亂吹一通；“自保”，就可能遇到批評(píng)東躲西閃，碰到瑕疵遮遮蓋蓋，面對(duì)污點(diǎn)掩掩藏藏，甚至把“喪事”當(dāng)喜事辦，把過(guò)失作成績(jī)講。因而，企業(yè)要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，僅靠“自律”是不夠的，還必須有“他律”。政府監(jiān)管，責(zé)無(wú)旁貸；輿論監(jiān)督，義不容辭。惟有如此，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量才可能始終兢兢以強(qiáng)。（張保振）