有市民近日向本報反映，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“有償解除健康寶彈窗”的“服務(wù)”，稱只要花200元就可以指導(dǎo)高效解除彈窗的方法，未解除還能退費。實際上，所謂的指導(dǎo)就是一場騙局，市民林女士在交了200元后，既沒等來“指導(dǎo)”，想退費也退不了。律師表示，這種詐騙行為正是利用了疫情期間市民迫切解除彈窗的心理，不僅賣家涉嫌違法，傳播解除彈窗信息的電商平臺，也未盡到監(jiān)管責(zé)任。社區(qū)工作人員建議市民如遇彈窗別心急，走正規(guī)流程便捷、靠譜還實惠，千萬別交“智商稅”。

　　■ 遭遇

　　交了指導(dǎo)費卻沒等來任何指導(dǎo)

　　近日，市民王先生突然收到健康寶彈窗，需要進行“三天兩檢”，著急工作的王先生從網(wǎng)上看到有商家提供快速解除彈窗的服務(wù)，心生好奇便聯(lián)系商家進行咨詢。

　　商家告訴王先生，他可以提供指導(dǎo)，幫助王先生解決彈窗問題，但需要王先生提供姓名、電話和核酸陰性證明，并保證5天內(nèi)彈窗可以解除。“這不是交智商稅嗎？”王先生說：“我自己去做核酸，三天兩檢彈窗就會解開，還需要他指導(dǎo)什么？”

　　家住外地、因健康寶彈窗無法來京的林女士交了200元“指導(dǎo)費”，卻沒有等來所謂的指導(dǎo)。“他告訴我是正規(guī)渠道，通過12345申訴，并且表示不會索要我的個人信息，只是電話指導(dǎo)我如何操作。”林女士說，擔(dān)心填報各類信息較為復(fù)雜，填錯可能延誤解除彈窗的進度，為了省點事兒，她考慮再三還是決定花錢購買指導(dǎo)。交錢之后，對方告訴林女士，需要提供姓名、電話、核酸證明、行程碼等信息。由于林女士當(dāng)時沒有48小時內(nèi)核酸證明，便和對方約定做完核酸再進行指導(dǎo)，然而，很快林女士的健康寶彈窗就因已經(jīng)滿足14天內(nèi)無涉疫縣(市、區(qū)、旗)旅居史等進返京規(guī)定而自行解開了。“不僅我的解開了，其他家人、朋友的彈窗也都解了。”

　　林女士表示，她尚未接受任何指導(dǎo)，于是聯(lián)系商家協(xié)商退費。“可商家改口說指導(dǎo)只是一部分，他自己也要進行操作，而且已經(jīng)拿我的姓名和電話去操作了，并以此為由拒絕退費。”林女士這才意識到自己被騙了。

　　■ 調(diào)查

　　騙局包裝成“經(jīng)驗交流”“游戲指導(dǎo)”

　　記者根據(jù)林女士提供的線索，通過某電商平臺搜索“消除彈窗”，找到了這名商家。只見商品鏈接上寫的是“北京健康寶彈窗3經(jīng)驗交流、消除辦法”，而商品鏈接的價格則顯示為200元。當(dāng)記者表示希望能交流解除彈窗的經(jīng)驗時，商家則表示必須拍下鏈接后才能指導(dǎo)，同時反復(fù)強調(diào)是“正規(guī)途徑、12345申訴、靠譜”，稱“我知道一些成功率高的辦法”“操作要點通過電話指導(dǎo)”，并保證如果無法解除彈窗可以退款80%。到底通過怎樣的方式幫買家解除彈窗？面對記者的追問，商家始終躲躲閃閃：“你相信這是正規(guī)途徑就行了，這是我賺錢的方法，肯定不能告訴你。”

　　然而，當(dāng)記者表示想要購買時，商家則向記者推送了另一個價值200元的鏈接，要求記者必須購買這一鏈接。點開鏈接后記者發(fā)現(xiàn)，此鏈接顯示為某款網(wǎng)絡(luò)游戲的“游戲指導(dǎo)”，與消除彈窗毫無關(guān)系。面對記者的質(zhì)疑，商家則表示“反正價格一樣”“你不相信我也沒辦法”。

　　今天上午，記者聯(lián)系了該電商平臺。客服人員表示，商品在發(fā)布前會進行審核，發(fā)布后也會進行復(fù)審，消費者發(fā)現(xiàn)問題后可通過平臺投訴，平臺將嚴格核實、處理。

　　■ 解讀

　　正規(guī)途徑消彈窗 便捷靠譜還實惠

　　負責(zé)疫情防控工作的社區(qū)工作人員表示，出現(xiàn)健康寶彈窗后不要慌張，只要根據(jù)防疫相關(guān)規(guī)定完成規(guī)定流程，及時報告、及時做核酸檢測，就可以解除彈窗。“現(xiàn)在彈窗4出現(xiàn)的情況比較多，也就是未在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測，這種情況下，只要立即完成核酸檢測，健康寶彈窗會在查詢到本人核酸檢測陰性報告后自動解除，如果沒有自動解除，可以聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳檢測結(jié)果。”

　　北京瀛和律師事務(wù)所趙中華律師表示，解除健康寶彈窗無法舞弊，“有償解除健康寶彈窗”是典型的詐騙行為，商家正是利用了市民迫切解除彈窗的心理投機倒把，其行為已嚴重妨礙了疫情防控工作。趙中華表示，這一問題不僅涉及涉嫌違法的商家，也涉及到電商平臺。“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，商家在電商平臺長期經(jīng)營這門‘生意’，多位消費者‘上鉤’，顯然電商平臺并未盡到監(jiān)管責(zé)任。”

　　此外，趙中華律師提醒市民，“及時核酸檢測、如實上報檢測結(jié)果、按照規(guī)定居家隔離等，這既是法律規(guī)定，也是對自己和大家的健康負責(zé)。如今做核酸方便又便宜，很多地方甚至免費，如遇健康寶彈窗，按照正規(guī)流程測核酸、到社區(qū)報備，不僅便捷、靠譜，還實惠，千萬別交智商稅。” 本報記者 鹿藝佳