繼22日對新華社記者獨家回應“強制叫停于法無據”之后，工業和信息化部通信發展司司長張峰23日再次否認此前媒體報道的“工信部叫停‘搶票插件’”的說法，同時建議互聯網企業與相關部門增進溝通，共同研究有效方法，幫助大家順利購票。
張峰在國務院新聞辦召開的新聞發布會上表示，每遇重大節日，工信部都會要求通信企業加強網絡運行管理，確保網絡暢通。為了迎接春運購票高峰，保障公眾網不受影響、訂票系統正常運行，工信部電信管理局前幾天和一些互聯網企業進行了電話溝通和了解，要求其關注網上流量情況，采取措施，避免因搶票插件造成網絡擁塞，影響系統正常運用。
張峰強調，工信部鼓勵互聯網企業改進和創新服務方式，提升服務水平，同時也建議互聯網企業與相關部門增進溝通，共同研究有效方法，幫助大家順利購票。
“搶票插件”可以在自動記錄下客戶的信息后，連續提交訂票請求，“不停撥號直到撥通為止”，只要票源出現，軟件就能立即完成訂票請求。
在當前火車運力與需求之間存在巨大矛盾的背景下，插件搶票被質疑成為“插隊軟件”，損害了農民工等沒有條件搶票的弱勢群體的利益，并因此引發關于“公平購票”的社會大討論。不少人認為，鐵道部不宜依靠行政命令而應從技術手段上形成對搶票插件的反制，以保證其系統正常運行，促進公平購票。（記者劉菊花）
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