記者17日晚從廣鐵集團了解到，廣東連日來持續的暴雨造成北上列車大面積晚點、停運，導致數千旅客被迫滯留廣州站。廣鐵集團緊急啟動了春運模式應對，同時擴大了退票范圍，退票有效期限也由原來的2天延長為5天。

　　據廣鐵集團介紹，粵北山區的持續密集強降雨，樂昌至坪石段多處反復出現泥石流，造成線路間歇性中斷。鐵路部門安排廣州站北上列車在5個泥石流影響地點限速運行，但是由于限速點較多、泥石流影響有一定的反復性，嚴重影響了列車運行正常秩序。

　　廣州站17日北上列車40余趟車次出現晚點，始發和途經的T8352次、T8354次、K9250次、K9252次、K9254次等12趟車次停運。

　　針對列車大面積晚點和停運，廣鐵集團迅速啟用春運模式，全面啟動應急預案，在廣州站成立調度分所現場指揮，加快調度中轉效率，并動員京廣沿線廣東段萬余名干部職工上線，加強線路安全巡查，做好站車服務和保潔工作。沿途各站也迅速啟動應急預案，做好沿線旅客服務工作。

　　廣鐵集團從各代售點緊急抽調50名工作人員支援，廣州站開放45個退票窗口，加快退票速度。同時實施全省通退，廣東省內各車站（包括東莞、深圳、佛山等地）均可以退廣州站開出列車的車票，退票有效期限也由原來的2天延長為5天。