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為手機(jī)掛號“關(guān)懷版”點贊

2021-07-06 17:04:00
來源:經(jīng)濟(jì)日報
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  近日,“浙里辦”APP對預(yù)約診療服務(wù)平臺進(jìn)行適老數(shù)字化改造,凡是60周歲及以上的居民,進(jìn)入預(yù)約掛號界面后就會跳出“關(guān)懷版”界面,讓老年人手機(jī)掛號更加順暢。

  科技讓生活更美好,然而對老年人而言,日新月異的高科技卻讓他們追得很累。現(xiàn)實中,有些老年人在出門時不會用手機(jī)打車、在求醫(yī)問藥時不會用手機(jī)掛號等,讓他們產(chǎn)生“被時代淘汰了”的挫敗感。

  究其原因,一方面是老年人受知識結(jié)構(gòu)、生活閱歷、思維方式等方面的影響,難以像年輕人那樣迅速地接納智能手機(jī)等新生事物。另一方面,社會有關(guān)方面針對老年人的數(shù)字化培訓(xùn)不足,相關(guān)設(shè)備設(shè)計得不到位,讓部分老年人難以找到融入信息社會的渠道。

  由此看來,手機(jī)掛號“關(guān)懷版”做了有關(guān)適老化改進(jìn),降低了老年人擁抱數(shù)字化時代的門檻,有利于增強(qiáng)老年人的獲得感與幸福感。同時,為契合老年人使用習(xí)慣,保留了通過電話人工掛號的功能,通過語音助手自動匹配,真正做到了讓老年人用得上、用得好。

  在科技日新月異的今天,讓科技產(chǎn)品更好地為老年人服務(wù),許多時候缺的不是能力,而是換位思考的角度。打造老年友好型社會,要站在老年人的角度思考問題,“想老人之所想,急老人之所急”,應(yīng)讓科技更好地服務(wù)于老年人的實際情況,而不是讓老人們?nèi)ミm應(yīng)、順從、遷就技術(shù)的發(fā)展。有關(guān)部門和企業(yè)要多傾聽老年人的心聲,多感受他們的渴望,在尊重老人的前提下積極回應(yīng)老年人的利益訴求。

[責(zé)任編輯:陳佳慧]

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