數(shù)字化律所“長”啥樣怎么用

　　記者調(diào)查律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

　　● 不管是用戶層面，越來越多的企業(yè)將“數(shù)字化”融入發(fā)展戰(zhàn)略，還是司法層面，互聯(lián)網(wǎng)法院、云端法院的出現(xiàn)，以及相關(guān)政策的出臺、技術(shù)的發(fā)展完善等，都在助推律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　● 是通過自主研發(fā)相關(guān)的技術(shù)，還是通過和第三方法律科技公司合作共同推進數(shù)字化，是不少律所在探索過程中一直思考的問題

　　● 許多律所在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中還有更深層次的考慮：如何實現(xiàn)讓老百姓打得起官司、讓人民群眾在每一起案件中都感受到公平正義的目標(biāo)

　　調(diào)查動機

　　最近幾年來，一批律師事務(wù)所積極探索數(shù)字化之路，數(shù)字化律所、云端律所等成為行業(yè)熱詞。而突如其來的新冠肺炎疫情，影響人們生產(chǎn)生活的同時，因律所對線上協(xié)同辦公的需求，也一定程度上加速推動了律所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　數(shù)字化律所“長”什么樣？律師如何通過數(shù)字化律所辦公和服務(wù)群眾？推進數(shù)字化律所有哪些困難需要破解？帶著這些問題，《法治日報》記者進行了深入調(diào)查采訪。

　　□ 本報見習(xí)記者 張守坤

　　□ 本報記者 陳 磊

　　“您剛剛在案源廣場領(lǐng)取了案件。”伴隨著消息提醒，吳律師熟練地點開系統(tǒng)，與客戶張先生進行視頻溝通，并通過系統(tǒng)自帶的檢索工具迅速生成一份客戶需要的大數(shù)據(jù)報告，張先生對此表示滿意。在明確委托事項后，吳律師從系統(tǒng)合同模板庫中找出合適的合同文本，在線編輯并發(fā)給張先生查看。在告知風(fēng)險、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項后，吳律師將合同上傳，風(fēng)控部門隨即進行合同審查。在確認(rèn)無利益沖突后，吳律師和張先生在系統(tǒng)中完成電子簽約，電子簽章等工具在系統(tǒng)中一應(yīng)俱全。

　　簽約剛完成，實時簽約動態(tài)便被推送到律所劉主任的手機上。劉主任點擊吳律師的頭像，吳律師近期辦理的案件數(shù)量、進展、開庭等情況一目了然。

　　幾天后，張先生通過律所的案件查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)自己的案件遲遲沒有動靜，于是點擊預(yù)約功能，通過人臉識別后進入律所網(wǎng)上辦公室。此時，吳律師已經(jīng)將辦公室內(nèi)的電子顯示屏打開準(zhǔn)備講解，上面是案件目前為止的所有資料和進展。“叮咚！”門外響起了送餐機器人的聲音……

　　這是《法治日報》記者近日采訪律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路時，一些律所負(fù)責(zé)人向記者描繪的未來數(shù)字化律所的場景。

　　為何轉(zhuǎn)型

　　適應(yīng)形勢發(fā)展需要

　　今年3月，集數(shù)字智能、遠(yuǎn)程共享辦公、全員事業(yè)合伙人、無邊界等概念于一身的北京因特律師事務(wù)所成立。當(dāng)時有媒體報道稱，這是我國首家互聯(lián)網(wǎng)概念律師事務(wù)所。

　　因特律所主管合伙人欒珊告訴記者，近20年來，規(guī)模化已經(jīng)成為我國律所快速發(fā)展的強大引擎。但律所的規(guī)模化發(fā)展不可避免地導(dǎo)致律所運營成本居高不下，寫字樓高額的租金等成為律所沉重的包袱，并最終分?jǐn)傊量蛻羯砩希�一些�?dāng)事人受自身經(jīng)濟條件限制，無力委托律師維護自身合法權(quán)益。為克服這一弊端，降低運營成本，越來越多的律所醞釀開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

　　近期，瀛和律師機構(gòu)的成員所和合作所中，數(shù)字化律所突破百家。瀛和律師機構(gòu)創(chuàng)始合伙人、總部負(fù)責(zé)人孫在辰向記者道出了瀛和急于發(fā)展數(shù)字化背后的原因。

　　“在用戶層面，越來越多的國內(nèi)外企業(yè)明確將‘?dāng)?shù)字化’融入發(fā)展戰(zhàn)略，將來客戶數(shù)字化將倒逼法律服務(wù)數(shù)字化；在司法層面，互聯(lián)網(wǎng)法院、云端法院的出現(xiàn)，開啟了全新審判‘云模式’；在技術(shù)層面，區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)逐漸演變成商業(yè)‘基礎(chǔ)設(shè)施’，商業(yè)的底層邏輯已經(jīng)迭代；在律所層面，數(shù)字經(jīng)濟促使律所的擴張最終將通過發(fā)展數(shù)字化律所，誕生大平臺、小團隊的律師組織新模式進行；在政策層面，今年‘十四五’規(guī)劃提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國。”在孫在辰看來，對律師行業(yè)而言，擁抱數(shù)字化勢在必行。

　　在2019年盈科律師事務(wù)所成立十八周年慶典上，《盈科專業(yè)化建設(shè)白皮書》發(fā)布，標(biāo)志著盈科律所由數(shù)字化之路進入數(shù)智化階段。

　　盈科律所工作人員介紹說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大意義在于將原來不可預(yù)見及相互不透明的內(nèi)容，變得可見、透明，實現(xiàn)管理有依據(jù)、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險可預(yù)警；利用數(shù)字資源提高法律檢索及調(diào)研效率，幫助律師更方便、快捷、高效地處理各類法律事務(wù)；數(shù)字化律所在一定程度上秉承了科學(xué)管理的精華，通過平臺化、數(shù)智化、產(chǎn)品化、一體化的科學(xué)管理理念，能夠滿足客戶在各個法律領(lǐng)域、全球范圍的法律服務(wù)需求。

　　如何轉(zhuǎn)型

　　互聯(lián)融合賦能業(yè)務(wù)

　　數(shù)字化律所應(yīng)該“長”啥樣？是裝修風(fēng)格充滿科技感，還是所里擺放著各種法律科技產(chǎn)品？

　　帶著各種猜想，記者近日來到瀛和律師機構(gòu)北京總部。走進總部律所，記者發(fā)現(xiàn)這里和一般的律所并沒有什么不同，在詢問有沒有能夠展示、體現(xiàn)數(shù)字化律所的法律產(chǎn)品時，瀛和律師機構(gòu)數(shù)字化項目負(fù)責(zé)人王明珠指了指辦公桌上的一臺筆記本電腦和手上的手機說：“這就是了。”

　　她打開電腦，點擊一款數(shù)字化法律服務(wù)系統(tǒng)，上面包含大數(shù)據(jù)檢索、運營管理系統(tǒng)、審批系統(tǒng)等多項功能，不管是律師、律所主任還是風(fēng)控部門，需要的信息都能在上面找到。

　　記者在系統(tǒng)里輸入某企業(yè)名稱并加上多組關(guān)鍵詞進行高級檢索，在“點下生成大數(shù)據(jù)報告”按鍵十幾秒后，一份可視化大數(shù)據(jù)報告便新鮮出爐了。王明珠笑言：“有的企業(yè)客戶看到這份報告，覺得我們比企業(yè)更了解他們。”

　　與瀛和相比，盈科所北京總部給人的第一感覺是更有“科技感”。

　　一進入盈科律所北京總部正大中心24層，首先映入眼簾的是一塊數(shù)據(jù)可視化大屏，上面實時更新著案件量、案件類別、客戶類型、簽約動態(tài)等多項數(shù)據(jù)。盈科所北京總部的工作人員告訴記者，可以將這塊大屏看作盈科律所數(shù)智化的一個窗口，除北京外，盈科全國各地分所前臺都有這樣一塊大屏，目的就是讓各地分所不僅了解自己的情況，還能了解全國的整體情況。

　　除大屏外，在像銀行柜臺一樣的客戶服務(wù)中心，有包含數(shù)萬本書籍的“盈科書香”法律科技產(chǎn)品和App，在彰顯數(shù)字智能的同時也給客戶帶來實實在在的便利；每張桌子上擺放著“盈預(yù)約”二維碼，記者嘗試掃碼下單功能，幾分鐘后智能機器人便將咖啡送到了門口。

　　因特律所主任肖云成認(rèn)為，真正的數(shù)字化律所是指依托律所內(nèi)部強大的數(shù)智化互聯(lián)網(wǎng)工具平臺，支持律師實現(xiàn)自由辦公，包括居家辦公、途中辦公、度假辦公，能夠隨時隨地、24小時不受限地解決客戶需求。

　　法和科技創(chuàng)始人李磊告訴記者，首先要對數(shù)字化、信息化這兩個概念加以區(qū)分。“信息化是搭建于互聯(lián)網(wǎng)尚未高速發(fā)展的時期，比如企業(yè)OA(辦公自動化)、ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)，解決的是管理協(xié)同與效率問題。數(shù)字化本質(zhì)是數(shù)據(jù)化，即在大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)基礎(chǔ)上，打通整個業(yè)務(wù)流程與‘部門墻’，使數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)、企業(yè)與合作伙伴之間‘流動’，并通過數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)與融合，最終實現(xiàn)為業(yè)務(wù)賦能。”

　　“所以，我認(rèn)為數(shù)字化律所的定義，是基于數(shù)字化產(chǎn)品，建立數(shù)據(jù)流動、數(shù)據(jù)分析能力，進而實現(xiàn)組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的律所。”李磊說。

　　轉(zhuǎn)型進展

　　足不出戶開展業(yè)務(wù)

　　數(shù)字化律所的發(fā)展，離不開科技手段或數(shù)字化工具的支撐。記者注意到，近年來涌現(xiàn)出一批各具特色的線上法律服務(wù)平臺，助力律所通過云端辦公跟進客戶、辦理案件、在線簽約等，足不出戶開展業(yè)務(wù)。

　　今年5月，盈科數(shù)字化律所推出律師在線平臺，通過移動端輕應(yīng)用、融媒體視頻號以及智能律所物聯(lián)網(wǎng)等不同的端口，實現(xiàn)客戶與律師的一對一面對面視頻咨詢、電話咨詢、圖文咨詢等；客戶訴求通過AI智能按地域、細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域?qū)崟r輪詢；同時引入人工智能“云小律”，解決對重復(fù)問題的解答，以此全力打造“全球一小時法律服務(wù)圈”。

　　欒珊說，一家真正的數(shù)字化律所的內(nèi)網(wǎng)辦公平臺要能夠為律師提供眾多數(shù)智化工具。為此，因特所與科技公司深度合作，定制“因特律師”版律智薈內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)，力求實現(xiàn)律所管理和律師業(yè)務(wù)的全部工作流程一網(wǎng)通辦。

　　“在這個平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)立案申請、利沖審查、協(xié)議簽訂、文書蓋章、案件辦理、費用結(jié)算、結(jié)案歸檔以及同事之間的溝通交流、業(yè)務(wù)合作、案件研討、專家論證等事項的線上化、遠(yuǎn)程化、數(shù)字化、智能化。”欒珊說。

　　如何判斷一家律所是否完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　在孫在辰看來，成功與否，可以從律所與律所成員的在線化、客戶的在線化、營銷的在線化等程度來判斷，“可以說，數(shù)字化律所既偏重在線化升級的過程，又代表著在線化的最終系統(tǒng)集成結(jié)果”。

　　未來預(yù)期

　　破解難題實現(xiàn)共贏

　　新興事物的發(fā)展絕不可能一帆風(fēng)順，律所在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也遇到了許多困惑或難題。

　　在李磊看來，律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面臨的主要難題是“認(rèn)識不足”：律所管理者認(rèn)識不足，律所管理者普遍是律師出身，整體年齡偏大，且律所一般采取合伙人制度，很難做到統(tǒng)一認(rèn)識，難以接納這種創(chuàng)新型的管理模式；律師認(rèn)識不足，律師主要以做業(yè)務(wù)為本職工作，與律所并非緊密的雇傭關(guān)系，很多人只需要律所在其開展業(yè)務(wù)過程中提供便利，并不在乎律所是否實行數(shù)字化管理。

　　是通過自主研發(fā)相關(guān)的技術(shù)，還是通過和第三方法律科技公司合作，共同推進數(shù)字化，是不少律所在探索過程中一直思考的問題。

　　肖云成認(rèn)為，對于律所而言，其主要的使命是為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，而如何運用信息技術(shù)賦能律所，為律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航，還是需要借助專業(yè)法律科技公司的力量。獨行快、眾行遠(yuǎn)，因特律所將繼續(xù)以開放共享、合作共贏的理念，不斷深化同各類法律科技公司的戰(zhàn)略合作，持之以恒探索律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

　　實際上，每家律所的運營模式不同，無法互相套用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要律所根據(jù)自身情況及發(fā)展方向量身定制。

　　盈科所工作人員介紹，在律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，首先要通過信息技術(shù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的處理，挖掘出盈科律所近十年產(chǎn)生的數(shù)以百萬計的電子化數(shù)據(jù)中的有效數(shù)據(jù)；其次要保證各個環(huán)節(jié)流程的透明化、數(shù)字化，形成跨職能、跨領(lǐng)域、跨團隊溝通協(xié)作的局面。這需要提供較多的可視化、可控化的工具，保障案源和業(yè)務(wù)及時給到律師手里，讓律師樂意使用系統(tǒng)、習(xí)慣數(shù)字化乃至數(shù)智化帶來的便捷以及市場驅(qū)動力。

　　據(jù)了解，美國云端律所FisherBroyles的管理和運營靠一個叫做Directlaw的云端平臺軟件完成。當(dāng)客戶“下單”時，律所通過Directlaw系統(tǒng)來調(diào)配律師。由于沒有實體辦公場所，F(xiàn)isherBroyles的運營成本較低，往往能夠給客戶提供極具性價比的法律服務(wù)。除FisherBroyles外，國外還有許多依托數(shù)字化系統(tǒng)打造的數(shù)字化律所。

　　李磊認(rèn)為，上述模式可以部分借鑒。“我國的律所在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，需要在運營管理、組織變革、技術(shù)加持、職業(yè)培訓(xùn)等方面進行調(diào)整提升。線上線下、法律加科技、平臺和技術(shù)，這些是數(shù)字化律所的基礎(chǔ)設(shè)施，業(yè)務(wù)數(shù)字化后，可以將中小型律所整合到基礎(chǔ)設(shè)施上，重塑組織形態(tài)。”

　　記者在采訪中注意到，許多律所在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中還有更深層次的考慮：如何實現(xiàn)讓所有老百姓打得起官司、讓人民群眾在每一起案件中感受到公平正義的目標(biāo)。

　　欒珊說，現(xiàn)在國家正在大力推行公共法律服務(wù)，各地都在積極建設(shè)公共法律服務(wù)體系，因特所和全體律師將借助數(shù)字化優(yōu)勢，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

　　盈科所正籌備設(shè)立鄉(xiāng)村振興法律服務(wù)中心，從青海起步，推向全國，通過構(gòu)建數(shù)智化律所，讓法律服務(wù)直接進村，見屏如面，讓數(shù)智化法律全面助力鄉(xiāng)村發(fā)展。

　　王明珠說，瀛和布局的數(shù)字化律所80%以上為縣域律所，未來將布局上千家，通過龐大的數(shù)字化律所網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村法律服務(wù)的廣泛覆蓋。