上海本輪疫情以來,以家庭醫(yī)生為代表的社區(qū)醫(yī)務人員堅守社區(qū)防控陣地,核酸采樣、居民轉運、健康觀察,處處都有他們忙碌的身影……平日里,家庭醫(yī)生團隊肩負居民健康使命,從孕產期保健到新生兒訪視,從風險篩查到健康管理,從全科門診到護理病房,從康復指導到中醫(yī)服務,從家庭病床到安寧療護,始終陪伴在居民身邊。疫情中,他們更是化身“大白”,多線作戰(zhàn),擔當著一位醫(yī)生的使命與信仰。如今,在上海長寧區(qū)的10個社區(qū)衛(wèi)生服務中心中,共有家庭醫(yī)生工作室45個,家庭醫(yī)生185人。

　　聽聲音,我們就能認出你

　　“儂是方醫(yī)生哇?”在采樣隊伍中,一位居民認出了穿著“大白”服的方炳醫(yī)生。“老伴兒,儂哪能沒認出來方醫(yī)生,方醫(yī)生儂辛苦了,今天老開心的,方醫(yī)生幫我采樣。”這句話一出,居民采樣的隊伍中馬上“熱鬧”起來。

　　“方醫(yī)生,儂辛苦了。”“方醫(yī)生,我們老想念儂了。”大家你一句,我一句地說著。

　　方炳是上海長寧區(qū)虹橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的一名家庭醫(yī)生,負責虹儲和何家角兩個居委。疫情一開始,方醫(yī)生的電話就沒有停過。居民們一遇到問題,第一時間就想到了自己的家庭醫(yī)生。

　　抗原陽性了怎么辦?如何對自己進行觀察?如果有不舒服該怎么處理?如何做好防護和對家人的保護?……根據(jù)居民們最關心的問題,方炳醫(yī)生梳理出各種問題清單及解決方案,分享給團隊成員,讓更多的居民得到專業(yè)解答,緩解因未知導致的心理壓力。

　　在方炳醫(yī)生負責的居委中,有居民一家3口核酸異常,在等待轉運的過程中,家里的孩子夜里突發(fā)高熱,而家里沒有備任何藥物。看著哭鬧不止的孩子,急得團團轉的家長想到了自己的家庭醫(yī)生方炳。

　　通過線上問診的方式,方醫(yī)生了解了孩子的情況,囑咐完先給孩子物理降溫后,立即聯(lián)系藥房的同事準備好退熱藥,并親自將藥送到這位居民居住的小區(qū),再由小區(qū)“大白”志愿者送到居民家門口。之后再遠程指導、觀察孩子服藥后的體溫情況,并囑咐間隔給孩子補充果汁和水。待忙完這一切,已經是凌晨1點了。第二天,孩子的體溫慢慢下降,坐上了轉運的車輛。

　　近一段時間,隨著上海疫情的好轉,方醫(yī)生電話的那頭更多的是出院出艙的患者。問一問目前的身體狀況、評一評心理情況、再聊一聊需要注意的事項,安排好后續(xù)的核酸檢測,一樁樁事情方醫(yī)生都會記在本上。在方醫(yī)生的關心下,一些沒有與家庭醫(yī)生簽約的居民,申請了線上簽約。

　　這是他堅守40多天中普通的一天

　　從3月底離開家至今,長寧區(qū)天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生陶齊淵已在工作崗位上堅守40多天了。

　　這天,清晨5點醒來的陶齊淵,立刻摸起手機,查看工作群里的當日工作安排;6點,他叮囑著工作室的伙伴們領取早餐后去工作室做準備;7點,陶齊淵準備物資、穿上“大白”服,與居委干部和志愿者們溝通好當天任務;8點不到,陶齊淵開始了采樣工作。

　　對于封控居家的居民,尤其是慢性病居民來說,能見到自己的家庭醫(yī)生是件安心的事,所以天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的家庭醫(yī)生們,盡量負責各自簽約的居民區(qū)。

　　“采樣的同時還可以了解部分簽約居民的病情變化,給予用藥指導。”陶齊淵說,居家期間居民的心理壓力、焦慮情緒以及厭食、失眠等問題,都會接踵而來,這個時候家庭醫(yī)生就是他們的“定心丸”。

　　中午12點,結束了上午的采樣工作,陶齊淵醫(yī)生匆匆趕到中心,匆匆吃過午飯,就開始為下午的簡易門診做準備。

　　13點30分,簡易門診準時開診。陶齊淵會根據(jù)病人的需求,通過微信等方式了解病情變化。“疫情期間血壓不穩(wěn)定,要先考慮到特殊時期飲食和睡眠的影響情況,再決定是否予以調整藥量。”面對一位病人的咨詢,陶齊淵醫(yī)生認真地答復著。

　　17點,門診結束,陶齊淵醫(yī)生一邊線上回答居民的問題,一邊等待第二天的工作安排,進行人員安排、物資申領,同時對采樣結果異常的安排上門復核采樣。

　　晚上9點,陶齊淵開始上門復核,一直忙到凌晨……

　　24小時在線的“最強大腦”

　　作為長寧區(qū)周家橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心質控科負責人、家庭醫(yī)生主管,王雯雯開始著手統(tǒng)籌規(guī)劃大人群核酸檢測的最佳方案。而此后的每個夜晚,中心質控科辦公室總是燈火通明。趴在桌上瞇一會,或在行軍床上躺一會兒,醒來再繼續(xù)工作,成為4月份她的工作常態(tài)。

　　王雯雯清晰地記得,最多的一天,轄區(qū)安排核酸檢測點位59個、工位140余個,最大的社區(qū)居民底數(shù)達5000余人,如何合理調配、統(tǒng)籌安排人員成了排班中最大的難題。為此,王雯雯提前與居民區(qū)書記逐一電話溝通,掌握每個點位的采樣情況與底數(shù)要求,并結合實際情況進行排班。

　　采樣人手實在緊張,王雯雯就主動把自己排進核酸大篩的隊伍,“明知山有虎,偏向虎山行”,專往有“挑戰(zhàn)”的點位跑,協(xié)調采樣安排、理順采樣流程、順利完成采樣任務。

　　這些工作結束后,手機中幾十個微信工作群還在等著她溝通協(xié)調,面對居民就醫(yī)、配藥、轉診等問題,王雯雯就要不停變換身份與角色,上下溝通,協(xié)調處理好每個“棘手”問題。

　　在同事的眼中,王雯雯是24小時在線的“最強大腦”,而在她自己的心中,作為一名家庭醫(yī)生,能為轄區(qū)中的居民多做一點,是她最欣慰的事。(經濟日報記者 李景 通訊員 趙立)