假“洋貨”迷人眼，別讓“淚奔”迷人心

達(dá)芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華在發(fā)布會(huì)上哭訴

　　13日下午，身陷“產(chǎn)地門(mén)”的達(dá)芬奇家居有限公司在北京舉行新聞發(fā)布會(huì)。令人意外的是，該公司總經(jīng)理潘莊秀華在發(fā)布會(huì)上大談自己的“創(chuàng)業(yè)史”，多次淚灑現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)大家理解她的壓力，卻沒(méi)給記者提問(wèn)機(jī)會(huì)。面對(duì)洶涌而至的疑問(wèn)，她僅僅鞠了個(gè)躬就匆匆離去，發(fā)布會(huì)草草收?qǐng)觥＃?月14日《華西都市報(bào)》）

　　不可否認(rèn)，從純粹的“人”的角度看，潘莊秀華這位華裔女子，雖在商海叱咤風(fēng)云多年，但她并非鐵人。如今身陷風(fēng)口浪尖和輿論漩渦，飆淚發(fā)布會(huì)，也許能贏得一絲同情。然而，從公司“掌舵人”的角度看，潘莊秀華又不值得我們?yōu)E施同情。畢竟，市場(chǎng)不相信眼淚、也不相信企業(yè)的不道德。

　　市場(chǎng)究竟相信什么？市場(chǎng)只相信事實(shí)和真相。此前央視記者長(zhǎng)達(dá)半年多調(diào)查，曝光的事實(shí)早已明白地?cái)[在公眾面前，這兩天各地工商局的調(diào)查結(jié)果也相繼出爐，有圖有真相，還有其自身承認(rèn)“部分品牌國(guó)產(chǎn)”，言猶在耳。達(dá)芬奇老總再怎么賣(mài)力辯解，再怎么“淚雨滂沱”，也“沖刷”不掉板上釘釘?shù)钠墼p中國(guó)消費(fèi)者之事實(shí)。希望用眼淚博得別人同情，甚至希望用眼淚乞求輿論放其一馬，只能是徒勞。

　　市場(chǎng)也相信消費(fèi)者的感受和訴求。接受央視采訪的消費(fèi)者就曾指出，達(dá)芬奇“天價(jià)”家具竟然散發(fā)出強(qiáng)烈的刺鼻氣味，尺寸也有縮水。“產(chǎn)地門(mén)”曝光后，其他消費(fèi)者也紛紛反映，去達(dá)芬奇看家具感覺(jué)“超級(jí)貴，且用料超級(jí)差，甲醇味相當(dāng)濃烈”。消費(fèi)者的感受，以及被欺騙后的訴求，不會(huì)因?yàn)榕饲f秀華不斷強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)業(yè)艱辛而改變。

　　在女老總“淚奔”背后，公眾所看到的，是達(dá)芬奇家具高層對(duì)公眾的回應(yīng)缺乏最起碼的誠(chéng)意。你跟她講欺詐，她跟你講創(chuàng)業(yè)，你跟她講賠償，她跟你飆眼淚。如此姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，不僅沒(méi)有誠(chéng)意，甚至還有些霸道。女老總不斷打斷媒體的追問(wèn)，使媒體沒(méi)機(jī)會(huì)提問(wèn)，還極盡辯解之能事。請(qǐng)問(wèn)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)艱難，是不是就可以不顧消費(fèi)者利益而造假？答案顯然是否定的。一個(gè)自稱在中國(guó)大陸開(kāi)店是出于“孝心”和“驕傲”、“完全是出于民族感情”的企業(yè)家，何以做出欺騙欺詐中國(guó)消費(fèi)者之事實(shí)呢！

　　假“洋貨”迷人眼，不能讓“淚奔”再迷亂人心。因此，在消費(fèi)者及輿論對(duì)達(dá)芬奇家具高聲喊打的當(dāng)下，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)切莫被其女老總的“淚奔”所惑，而應(yīng)該充分關(guān)切消費(fèi)者的利益訴求，對(duì)相關(guān)企業(yè)涉嫌欺詐的行為一查到底。否則，出了事拿“淚奔”玩“過(guò)家家”的，可能就不只是達(dá)芬奇家具一家了。缺乏誠(chéng)意的“煽情牌”不可能挽回消費(fèi)者的信任，對(duì)于企業(yè)而言，唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)陣腳，反之，就必然要被市場(chǎng)所淘汰。（何勇海）